II. Smluvní strany a vymezení pojmů

2.1 Prodávající (dodavatel): Naturterapie, družstvo, se sídlem: Brno, Pisárky, Hlinky 116/46, PSČ 603 00, IČ: 283 10 624, DIČ: CZ28310624, tedy právnická soba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává spotřebiteli/ kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

2.2 Spotřebitel: je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

2.3 Kupující: je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za účelem podnikání s těmito výrobky nebo službami.

2.4 Zájemce: je osoba, která hodlá uzavřít spotřebitelskou/ kupní smlouvu

2.5 Spotřebitelská smlouva: je kupní smlouva podle zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník v znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ") pokud jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

2.6 Kupní smlouva: je kupní smlouva podle zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v znění pozdějších předpisů (dále jen „ObZ") pokud jsou smluvními stranami na jedné straně kupující a na druhé straně prodávající.

III. Předmět spotřebitelské/ kupní smlouvy

3.1 Předmětem koupě podle uzavřené spotřebitelské/ kupní smlouvy je zboží specifikované v objednávce spotřebitele/ kupujícího a to co do výrobce, názvu, druhu, množství, ceny apod. Informace o zboží a jeho vyobrazení na internetových stránkách internetového obchodu mají informativní a ilustrační charakter.

3.2 Vyznačená skladová dostupnost je pouze orientační a nelze ji vztahovat na skladovou dostupnost v kamenné prodejně.

3.3 Prodávající poskytuje informace o dodávaném zboží na svých webových stránkách, nebo na příbalových letácích dodávaných s prodávaným zbožím. Všechny informace o produktech jsou uváděny podle aktuálně dostupných údajů, ovšem nelze zcela vyloučit jejich nepřesnost a pro takový případ prodávající dostojí svým informačním povinnostem vyplývajících ze zákona dodatečnou nápravou, jakmile se o nich dozví.

3.4 V případě nejasností doporučuje prodávající obrátit se na něho prostřednictvím některého z výše uvedených kontaktů.

 

IV. Závazky prodávajícího a spotřebitele/ kupujícího

4.1 Prodávající se v případě uzavření spotřebitelské/ kupní smlouvy zavazuje dodat spotřebiteli/ kupujícímu předmět koupě a převést na něho vlastnické právo k předmětu koupě. Závazek prodávajícího dodat spotřebiteli/ kupujícímu zboží je splněn doručením zboží v místě dodání zboží. Místem dodání zboží je místo takto označené spotřebitelem/ kupujícím v objednávce.

4.2 Spotřebitel/ kupující se v případě uzavření spotřebitelské/ kupní smlouvy zavazuje dodané zboží převzít a zaplatit prodávajícímu nebo přepravci sjednanou kupní cenu. Před uzavřením spotřebitelské/kupní smlouvy je povinen vyhovět požadavkům prodávajícího v rámci ověřování správnosti a pravdivosti údajů obsažených v objednávce.

 

V. Uzavření spotřebitelské/ kupní smlouva a dodání zboží

5.1 Objednávka odeslaná zájemcem představuje návrh spotřebitele/ kupujícího na uzavření spotřebitelské/ kupní smlouvy týkající se zboží specifikovaného v odeslané objednávce.

5.2 Přijetí návrhu spotřebitele/ kupujícího na uzavření spotřebitelské/ kupní smlouvy prodávající potvrdí formou odeslání e-mailu na e-mailovou adresu udanou spotřebitelem/ kupujícím při registraci.

5.3 Spotřebitelská/ kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu spotřebiteli/ kupujícímu s tímto jeho návrhem (potvrzením přijetí objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi spotřebitelem/ kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Uzavřením kupní smlouvy spotřebitel/ kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, včetně způsobu reklamace (jinak také „reklamační řád"), a že s nimi souhlasí. Na tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád je spotřebitel/ kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku nebo její část nebo celou objednávku zrušit, pokud se zboží obsažené v objednávce již přestalo vyrábět nebo je dlouhodobě nedostupné nebo se již nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena objednaného zboží nebo náklady prodávajícího na opatření objednaného zboží. Prodávající je v tom případě povinen o těchto uvedených skutečnostech spotřebitele/ kupujícího neprodleně informovat a spotřebitel/ kupující není nadále učiněnou objednávkou vázán. V případě, že spotřebitel/ kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření spotřebitelské/ kupní smlouvy nedojde.

5.4 Zboží je rozesíláno prostřednictvím třetí osoby - předávající osoby (např. Česká pošta, resp. doručovatelská služba) nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení objednávky, pokud je zboží skladem. Jinak je expedováno ihned po doplnění skladu.

5.5 Za doručení zboží spotřebiteli/ kupujícímu lze považovat převzetí zboží spotřebitelem/ kupujícím nebo jinou osobou zdržující se v době doručení v místě dodání (oprávněná osoba).

5.6 Pokud se předávající osobě nepodaří doručit zboží v místě dodání, považuje se zboží za doručené jeho převzetím spotřebitelem/ kupujícím v době a místě určeném k vyzvednutí předávající osobou. Úložní dobu a místo oznámí předávající osoba spotřebiteli/ kupujícímu vhodným způsobem. Předání a převzetí zboží musí spotřebitel/ kupující nebo oprávněná osoba písemně potvrdit předávající osobě.

5.7 Za doručení zboží spotřebiteli/ kupujícímu lze konečně považovat, v případě jeho nepřevzetí spotřebitelem/ kupujícím či oprávněnou osobou, poslední den úložní lhůty určené k vyzvednutí předávající osobou.

5.8 Spotřebitel/ kupující je povinen přijmout také částečné plnění, tedy dodání pouze části předmětu koupě. Pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, zaniká částečným plněním závazek prodávajícího dodat zbývající část předmětu koupě.

5.9 Prodávající zajistí dopravu zboží do místa dodání. Prodávající je oprávněn dopravit zboží prostřednictvím třetí osoby - předávající osoby. Případná úhrada nákladů dopravy ze strany spotřebitele/ kupujícího je splatná společně se sjednanou kupní cenou.

VI. Cena a platební podmínky

6.1 Kupní cenou objednaného zboží je cena uvedena na internetových stránkách v době provedení objednávky zboží.

6.2 Je-li hodnota či počet kusů objednávaného zboží nestandardní, vyhrazuje si prodávající možnost požadovat platbu 50% z celkové ceny objednávky předem.Celková kupní cena musí být uhrazena spotřebitelem/ kupujícím na číslo účtu prodávajícího: , nebo v hotovosti (na dobírku) nejpozději při převzetí zboží.

6.3 Uhrazení kupní ceny je podmínkou předání předmětu koupě spotřebiteli/ kupujícímu a přechodu vlastnického práva k předmětu koupě na spotřebitele/ kupujícího. V případě bezhotovostní úhrady zboží expeduje prodávající zásilku po připsání částky na jeho bankovní účet.

6.4 Ceny jsou uvedeny v Kč včetně příslušných sazeb DPH.

6.5 Kupující je dále povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží stanovené v závislosti na hodnotě objednaného zboží a způsobu dodání zboží. Způsob úhrady zboží stanoví spotřebitel/ kupující v objednávce zboží. Veškeré další související náklady spojené s balením a expedicí objednaného zboží hradí prodávající.

VII. Odstoupení od spotřebitelské nebo kupní smlouvy

7.1 Prodávající je oprávněn odstoupit od spotřebitelské/ kupní smlouvy, jestliže předávající osoba vrátí zpět prodávajícímu předmět koupě nepřevzatý spotřebitelem/ kupujícím v úložní době viz. článek 5.5 těchto podmínek. V případě ukončení smluvního vztahu, způsobem uvedeným v přecházející větě, je spotřebitel/ kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré vynaložené náklady a vzniklé škody v důsledku nemožnosti splnit předmět kupní smlouvy.

7.2 Spotřebitel je, v souladu s ustanovením § 53 OZ, oprávněn ve lhůtě do 14 dnů od převzetí předmětu koupě odstoupit od spotřebitelské smlouvy. Pro platné odstoupení od smlouvy je zapotřebí v této lhůtě splnit následující podmínky:
a) Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel učinit nejlépe písemně způsobem nevzbuzujícím pochybnost, že od smlouvy odstupuje
b) Nejlépe písemně sdělit prodávajícímu skutečnost odstoupení od smlouvy adresovaným prodávajícímu na adresu Naturterapie, družstvo, se sídlem: Brno, Pisárky, Hlinky 116/46, PSČ 603 00, např. prostřednictvím tohoto textu:
„Odstupuji tímto od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetu na základě mé objednávky ze dne ...................a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží poštovní poukázkou na mou adresu nebo na účet číslo: ....................
Datum, podpis."
c) V textu odstoupení od smlouvy musí být uvedena identifikace kupujícího a zboží, kterého se odstoupení týká, a dále údaj o tom, kam má být vrácena kupní cena (v případě bezhotovostní platby číslo účtu spotřebitele nebo adresa pro zaslání peněžní poukázky).
d) Současně s odstoupením od smlouvy je spotřebitel povinen na svůj náklad vrátit prodejci kompletní objednané zboží, to znamená, že musí doručit zboží na adresu prodávajícího společně s výše uvedeným písemným sdělením o odstoupení od smlouvy. Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím přijato.
e) Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní a to včetně příslušenství (např. záručního listu, návodu, přiložených propagačních materiálů atd.) a s dokladem o koupi.

7.3 V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

7.4 Možnost odstoupit od smlouvy podle bodu 7.2 těchto podmínek (dle § 53 odstavce 7 OZ) se nevztahuje na dodání zboží za podmínek uvedených v ustanovení § 53 odstavce 8 OZ.

7.5 Po splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze spotřebiteli vráceny jím určeným způsobem.

7.6 V opačném případě, tedy při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude možno akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady spotřebitele zpět.

7.7 Prodávající je oprávněn naúčtovat spotřebiteli případné další vzniklé náklady. Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí spotřebiteli obdrženou kupní cenu, kterou je oprávněn snížit o náklady na dopravu zboží spotřebiteli, pokud tyto náklady za něj uhradil a dále snížit o skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží. Tuto částku poukáže prodávající spotřebiteli nejpozději do 30 dnů od zrušení kupní smlouvy odstoupením.

7.8 Kupující je oprávněný odstoupit od kupní smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními ObZ.

VIII. Rozpor se spotřebitelskou/ kupní smlouvou, záruka a reklamace

8.1 V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě se spotřebitelskou/ kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

8.2 Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

8.3 Prodávající odpovídá spotřebiteli/ kupujícímu za vady zboží, které se projeví jako rozpor se spotřebitelskou/ kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (dále jen „záruka"). Záruční doby začínají běžet od převzetí věci spotřebitelem/ kupujícím. Práva z odpovědnosti za vady je povinen uplatnit kupující u prodávajícího v záruční době, jinak zaniknou, a to výhradně písemným oznámením doručeným spolu s reklamovaným zbožím do sídla prodávajícího, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady zboží. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

8.4 Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. V případě záruky poskytnuté záručním listem odpovídá prodávající spotřebiteli/ kupujícímu za vady předmětu koupě pouze v rozsahu vymezeném v záručním listě.

 

8.5 Spotřebitel/ kupující má při uplatnění záruky:
a) jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy,
b) jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,
c) jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,
d) jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

8.6 Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy spotřebitel/ kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli/ kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.

8.7 Jakékoliv informace o službách při prodeji zboží podává prodávající na svých webových stránkách, případně na kontaktních údajích uvedených v článku I. těchto podmínek.

8.8 V případě, že spotřebitel/ kupující uplatní svoje práva z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace"), vyřizuje se rakamace následujícím způsobem (dále jen „reklamační řád"):
a. V případě, že spotřebitel/ kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav zboží určený podnikatel odlišný od prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě prodávajícího nebo v místě pro spotřebitele/ kupujícího bližším, uplatní spotřebitel/ kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu. Tyto informace lze případně nalézt v dokladu, který nahrazuje záruční list.
b. Spotřebitel/ kupující je oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke zboží, případně jej sdělí prodávající na dotaz spotřebitele/ kupujícího.
c. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem/ kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se spotřebiteli/ kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
d. Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si spotřebitel/ kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.
e. Spotřebitel/ kupující nebo určené servisní středisko vystaví o reklamaci písemné potvrzení, kde uvede způsob jejího vyřízení a datum ukončení. Po řádném vyřízení reklamace vyzve spotřebitele/ kupujícího k převzetí opraveného zboží dohodnutým způsobem.
f. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží.
g. Při jakékoli návštěvě servisního technika u spotřebitele/ kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.
h. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena spotřebiteli/ kupujícímu převodem na bankovní účet nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle společnosti nebo na některé z provozoven.

IX. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající jedná v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů v znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOOÚ"). Informace poskytnuté zájemcem (spotřebitelem/ kupujícím) budou použity pouze k vyřízení jeho objednávky.

9.2 Uzavřením spotřebitelské/ kupní smlouvy souhlasí spotřebitel/ kupující se zpracováním osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou.

9.3 Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb spotřebiteli/ kupujícímu a pro poskytování obchodních sdělení o produktech a akcích jeho internetového obchodu.

9.4 Zájemce (spotřebitel/ kupující) má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů. V takovém případě prodávající tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu. Prodávající získané osobní údaje nepředá žádné třetí osobě, která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky, s výjimkou případů, kdy tak stanoví zákon ve vztahu k orgánům českého státu a státní správy.

X. Závěrečná ustanovení a schválení Všeobecných obchodních podmínek spotřebitelem/ kupujícím

10.1 Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí českým právním řádem, zejm. OZ, případně ObZ.

10.2 V okamžiku, kdy spotřebitel/ kupující na webových stránkách prodávajícího klikne na odkaz "POTVRDIT OBJEDNÁVKU" umístěný pod formulářem objednávky, má se za to, že ze strany spotřebitele/ kupujícího byly tyto Všeobecné smluvní podmínky řádně prostudovány a jsou tak bezvýhradně akceptovány a podle vůle spotřebitele/ kupujícího se stávají součástí ujednání stran v spotřebitelské/ kupní smlouvě. Objednávka spotřebitele/ kupujícího je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi spotřebitelem/ kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný spotřebiteli/ kupujícímu.

10.3 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek bez udání důvodu. Na již provedenou objednávku se vztahují obchodní podmínky platné v době jejího uzavření.

10.4 Spotřebitel současně akceptací těchto podmínek vyjadřuje souhlas s automatickým rozesíláním elektronické pošty (obchodních sdělení). Tento souhlas může být spotřebitelem vzatý kdykoliv zpět.

10.5 Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy a jsou archivovány a zpřístupňovány prodávajícím.

10.6 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 12.2010